Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng dịch vụ 69wf3

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
69wf3 Những điều bạn cần biết khi dùng dịch vụ 69wf3
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Hỗ trợ trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về pháp lý mà người dùng hay gặp nhất khi dùng dịch vụ 69wf3 tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép loại hình này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có mặt tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hoặc hỗ trợ đóng tài khoản theo yêu cầu.

Chúng tôi lưu dữ liệu theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ khi không còn nghĩa vụ pháp lý.